УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРОДАЖИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

1.1. Настоящие Условия продажи применяются к покупкам товаров в Интернет-магазине, совершаемым между Продавцом и покупателем (далее — Покупатель).

1.2. Потребитель — это физическое лицо, совершающее покупку вне рамок своей экономической или профессиональной деятельности. Независимо от настоящих Условий, Потребитель сохраняет за собой все права, вытекающие из действующего законодательства.

1.3. Бизнес-клиент — это юридическое лицо или физическое лицо, совершающее покупку в целях, связанных с его экономической или профессиональной деятельностью. Специальные положения, применимые к Бизнес-клиентам, изложены в разделе 8.

1.4. Продавец имеет право вносить изменения в настоящие Условия продажи. Изменения публикуются в Интернет-магазине. К заказам применяются Условия продажи, действующие на момент оформления заказа.

2.1. Цены, указанные в Интернет-магазине, приведены в евро и включают НДС.

2.2. Стоимость доставки выбранным Покупателем способом добавляется к заказу и отображается перед подтверждением заказа. Текущий порог бесплатной доставки отображается в Интернет-магазине. При доставке в Латвию и Литву бесплатная доставка применяется к заказам от 75 €. Продавец имеет право изменять цены, стоимость доставки и условия акций; изменения не влияют на уже заключенные договоры.

2.3. Наличие товара может измениться без предварительного уведомления. Если заказанный Покупателем товар не может быть доставлен по причине его отсутствия на складе или по другой причине, Продавец проинформирует об этом Покупателя в кратчайшие сроки и вернет стоимость заказа, включая расходы на доставку, если применимо, без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней.

2.4. Если заказ не может быть выполнен и Продавец с Покупателем не договорятся о замене товара или ином решении, Продавец вернет сумму, уплаченную за соответствующий товар, и, если это предусмотрено законом, связанные с этим расходы на доставку.

2.5. Для оформления заказа Покупатель добавляет товары в корзину, вводит необходимую информацию и выбирает способ доставки и оплаты. Перед подтверждением заказа Покупатель может просмотреть и исправить введенную информацию.

2.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с настоящими Условиями продажи и принимает их. Покупатель несет ответственность за точность предоставленной информации.

2.7. Договор купли-продажи считается заключенным после подтверждения заказа и успешного завершения оплаты в соответствии с условиями выбранного способа оплаты. Неоплаченный заказ может быть аннулирован через 24 часа.

3.1. Покупки в Интернет-магазине Lieliskimati.lv можно оплатить способами, указанными при оформлении заказа, включая банковские платежи, платежные карты Visa и Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay и другие платежные решения, которые могут быть доступны в зависимости от местоположения Покупателя.

3.2. В зависимости от выбранного способа оплаты, платежи обрабатываются или проводятся через Montonio Finance UAB, Maksekeskus AS, PayPal или другого поставщика платежных услуг, указанного при оформлении заказа. Оплата происходит в безопасной среде соответствующего поставщика услуг, и Продавец не имеет доступа к паролям интернет-банка Покупателя или полным данным платежной карты. В случаях, когда предлагается рассрочка или кредитное решение, в предоставлении этой услуги участвует соответствующий поставщик финансовых услуг.

3.3. Оплата происходит вне Интернет-магазина в безопасной среде соответствующего поставщика платежных услуг. При оплате через интернет-банк Покупатель перенаправляется в безопасную среду интернет-банкинга выбранного банка, а платежи по картам или другие электронные платежи обрабатываются в безопасной среде соответствующего поставщика платежных услуг.

3.4. При оплате через интернет-банк после подтверждения платежа, пожалуйста, нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на сайте банка, чтобы информация об оплате была корректно передана в Интернет-магазин.

3.5. Персональные данные, необходимые для совершения платежа, передаются соответствующему поставщику платежных услуг в объеме, необходимом для обработки платежа.

PAYPAL

3.6. При использовании PayPal оплата происходит в безопасной среде PayPal, и к платежу могут дополнительно применяться условия обслуживания PayPal.

ПЛАТЕЖНЫЕ РЕШЕНИЯ INBANK

3.7. В Интернет-магазине Покупатель может воспользоваться Inbank «Плати позже» и другими финансовыми решениями. Оплатите покупку в следующем месяце или разделите сумму покупки на несколько равных платежей — просто и без дополнительных комиссий. Выберите подходящее платежное решение при оформлении заказа и подберите вариант, который лучше всего вам подходит.

3.8. Для финансовых решений Inbank, предлагаемых через Montonio, услуга предоставляется соответствующим подразделением Montonio, а кредит или финансирование предоставляется соответствующим подразделением Inbank, указанным Покупателю при выборе способа оплаты. Если выбранное решение требует заключения договора о кредитовании или финансировании, Покупатель заключает этот договор напрямую с соответствующим поставщиком финансовых услуг.

3.9. Компания Norsten OÜ не является кредитором и не принимает решений относительно предоставления кредита или финансирования. Использование финансового решения не ограничивает права Покупателя-потребителя в отношении договора купли-продажи, заключенного с Продавцом.

4.1. Товары доставляются Покупателю способом, выбранным при оформлении заказа. Интернет-магазин использует, помимо прочего, услуги Omniva и DPD. Доставка в посылочные автоматы в Латвии стоит 2,99 €, а в Литве — 4,83 €.

4.2. Заказы в Латвию и Литву обычно доставляются в пункт назначения, выбранный Покупателем, в течение 2–4 рабочих дней после подготовки заказа и передачи его перевозчику. Внимание: в праздничные дни могут быть исключения, когда сроки доставки могут увеличиться по вине логистических компаний. Внимание: в праздничные дни могут быть исключения, когда сроки доставки могут увеличиться по вине логистических компаний.

4.3. Способы доставки, цены и ориентировочные сроки доставки отображаются Покупателю перед подтверждением заказа.

4.4. В случае задержки доставки Продавец проинформирует об этом Покупателя в кратчайшие сроки и, при необходимости, согласует новое время доставки. Продавец не несет ответственности за задержку в той мере, в какой она вызвана обстоятельствами, находящимися вне контроля Продавца, на которые Продавец не мог разумно повлиять или которые не мог избежать.

5.1. Покупатель-потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи, заключенного через Интернет-магазин, в течение 14 дней без объяснения причин. Срок начинается со дня, когда Покупатель или указанное Покупателем третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступило во владение товаром. Если товары из одного заказа доставляются отдельно, срок начинается со дня получения последнего товара.

5.2. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Покупатель должен подать заявление об отказе до истечения 14-дневного срока. Покупатель может воспользоваться функцией электронного отказа на странице Интернет-магазина «Возврат заказа» или отправить иное недвусмысленное заявление об отказе по эл. почте на адрес info@lieliskimati.lv.

5.3. Функция электронного отказа позволяет Покупателю ввести данные заказа и сведения о возвращаемых товарах, проверить введенную информацию и подтвердить заявление об отказе. Продавец отправит Покупателю по эл. почте подтверждение о получении поданного в электронном виде заявления, включая содержание заявления об отказе, а также дату и время его подачи.

5.4. Причину отказа указывать не обязательно. Если в форме возврата запрашивается причина, ее предоставление является добровольным, за исключением случаев, когда Покупатель желает проинформировать Продавца о дефектном, неправильном или поврежденном при транспортировке товаре.

5.5. Покупатель должен вернуть товар Продавцу не позднее чем через 14 дней после подачи заявления об отказе.

5.6. При реализации 14-дневного права на отказ Покупатель несет прямые расходы по возврату товара компании Norsten OÜ.

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА НА ОТКАЗ

5.7. Право на отказ не применяется в следующих случаях:

• Право на отказ не применяется, если Покупателем является юридическое лицо (т. е. компания или иное коммерческое предприятие).
• 14-дневный срок отказа истекает через 14 дней после того дня, когда Покупатель или указанное Покупателем третье лицо, не являющееся логистическим партнером Norsten OÜ, вступило в физическое владение Товарами.
• Право на отказ не применяется, если Покупатель получил Товары в запечатанной упаковке, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, и упаковка была вскрыта после доставки (косметика и т. д.).

5.8. Товары, на которые не распространяются исключения из права на отказ, могут быть осмотрены Покупателем только в той мере, в какой это необходимо для установления их характера, характеристик и исправности. Покупатель несет ответственность за любое снижение стоимости товара, возникшее в результате обращения с ним сверх того, что необходимо для этой цели.

6.1. При отказе Продавец вернет Покупателю сумму, уплаченную за возвращенные товары, и, в объеме, предусмотренном законом, стоимость доставки. Возвращаемые товары должны соответствовать условиям, изложенным в разделе 5.

6.2. Если Покупатель отказывается от всего заказа, Продавец также вернет стоимость самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом. Если Покупатель выбрал более дорогой способ доставки, дополнительная стоимость доставки не возвращается.

6.3. Возврат денежных средств будет произведен без неоправданной задержки, но не позднее чем через 14 дней после получения заявления об отказе. Продавец может задержать возврат до тех пор, пока товары не будут возвращены или пока Покупатель не предоставит доказательства отправки товаров обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

6.4. Возврат денежных средств обычно производится тем же способом оплаты, который использовался для совершения покупки, если стороны не договорились об ином.

7.1. При продаже Потребителю Продавец несет ответственность за любое несоответствие товара условиям договора, которое обнаружится в течение двух лет с момента доставки товара. Если несоответствие обнаружится в течение одного года, предполагается, что оно существовало на момент доставки, если только такое предположение не противоречит характеру товара или характеру несоответствия.

7.2. В случае косметики и гигиенических товаров дефект оценивается с учетом, помимо прочего, характера продукта, его срока годности, условий хранения и использования. Исключение из 14-дневного права на отказ по гигиеническим соображениям не исключает права на подачу претензии в отношении действительно дефектного товара.

7.3. Потребитель должен уведомить Продавца о дефекте в течение двух месяцев после его обнаружения. О дефектном, неправильном или поврежденном при транспортировке товаре можно сообщить по эл. почте info@lieliskimati.lv или через форму «Возврат заказа» в Интернет-магазине. Пожалуйста, укажите номер заказа, описание проблемы и, в случае неправильного или поврежденного товара, приложите фотографии.

7.4. Если Покупатель указал в форме, что товар является дефектным, неправильным или был поврежден при транспортировке, Продавец свяжется с Покупателем, чтобы согласовать дальнейшие действия и, при необходимости, способ возврата. Покупатель не обязан возвращать товар за свой счет до получения инструкций от Продавца.

7.5. В случае товаров, не соответствующих условиям договора, Покупатель имеет право использовать средства правовой защиты, предусмотренные законом, включая, на условиях, предусмотренных законом, требование о ремонте или замене товара, а также, где это применимо, снижение цены или отказ от договора. Необходимые расходы по приведению товара в соответствие несет Продавец в случаях, предусмотренных законом.

7.6. Продавец не несет ответственности за дефект, вызванный неправильным использованием или хранением товара, либо иным обстоятельством, зависящим от Покупателя.

7.7. Продавец ответит на письменную жалобу Потребителя не позднее чем в течение 15 рабочих дней. Если по объективным причинам на жалобу невозможно ответить в этот срок, Продавец незамедлительно проинформирует об этом Покупателя в письменном виде, укажет причину продления и разумный срок, в течение которого будет предоставлен ответ.

8.1. Установленное законом 14-дневное право на отказ без объяснения причин не распространяется на Бизнес-клиентов.

8.2. По запросу Бизнес-клиента соответствующий условиям товар может быть возвращен только по предварительному согласованию с Продавцом. Условия и стоимость возврата в таком случае согласовываются отдельно.

8.3. Это не ограничивает договорные или законные права Бизнес-клиента, если поставленный товар является дефектным, неправильным или поврежденным при транспортировке. Бизнес-клиент должен осмотреть товар в течение разумного срока после получения и уведомить Продавца о любой обнаруженной проблеме в кратчайшие сроки.

9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя, помимо прочего, для приема и выполнения заказов, организации платежей, доставки товаров, обслуживания клиентов и выполнения обязательств, вытекающих из действующего законодательства.

Обрабатываемые персональные данные включают имя Покупателя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, адрес доставки и предпочтения в покупках.

9.2. Персональные данные, необходимые для выполнения заказа, могут быть переданы поставщикам платежных, логистических, ИТ и других услуг в объеме, необходимом для предоставления соответствующей услуги.

9.3. Маркетинговые электронные письма отправляются Покупателю при наличии на то законных оснований. Покупатель может отказаться от маркетинговых писем в любое время.

9.4. Более подробная информация об обработке, хранении и передаче персональных данных, а также о правах Покупателя представлена в Политике конфиденциальности Интернет-магазина.

10.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за нарушение своих обязательств в случаях и в объеме, предусмотренных законом. Продавец не несет ответственности за нарушение обязательства в той мере, в какой нарушение оправдано форс-мажорными обстоятельствами.

10.2. В случае возникновения вопросов или жалоб, пожалуйста, сначала свяжитесь с Продавцом по адресу info@lieliskimati.lv.

10.3. Если Покупатель-потребитель и Продавец не могут прийти к соглашению, Покупатель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs — PTAC) за помощью в разрешении спора. Где это применимо, Потребитель может также передать спор в Комиссию по разрешению потребительских споров (Patērētāju strīdu risināšanas komisija), другой компетентный орган по внесудебному разрешению споров или в суд.

Информация о процедурах разрешения потребительских споров доступна на сайте PTAC.

10.4. Процедуры разрешения потребительских споров не применяются к Бизнес-клиентам.

11.1. Настоящие Условия продажи и договор купли-продажи регулируются законодательством Эстонской Республики.

Если Покупатель является Потребителем, этот выбор права не лишает Покупателя защиты, предоставляемой императивными нормами законодательства страны, в которой Покупатель имеет свое обычное место жительства.

11.2. Если какое-либо положение настоящих Условий продажи будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

11.3. Контактные данные Продавца:

Norsten OÜ
Регистрационный код: 16158045
Номер НДС: EE102340024
Vahi tee 33, Harku vald
Harjumaa 76918 Эстония
Эл. почта: info@lieliskimati.lv