Потребители имеют право отказаться от онлайн-покупки без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара, за исключением случаев, предусмотренных законом.

14-дневное право на отказ распространяется только на потребителей. Оно не распространяется на покупки, совершенные юридическими лицами или предприятиями. Возвраты от бизнес-клиентов принимаются только по предварительному согласованию с Norsten OÜ.

Как вернуть товар(ы)?

Если вы пользуетесь своим 14-дневным правом на отказ, пожалуйста, верните нам товар(ы) не позднее чем через 14 дней после подачи запроса на отказ.

Вы можете вернуть заказ через посылочный автомат, оформив возврат через онлайн-сервис самообслуживания выбранного вами поставщика услуг доставки. В соответствии с действующим законодательством, прямые расходы по возврату товара компании Norsten OÜ несет клиент.

Если вы хотите вернуть товар(ы), так как вы получили не тот товар, товар с дефектом или товар был поврежден при транспортировке, пожалуйста, пока не отправляйте его обратно. Выберите соответствующую причину в запросе на возврат, и мы свяжемся с вами, чтобы согласовать дальнейшие действия и, при необходимости, организовать возврат.

Возврат денежных средств

Мы вернем сумму, уплаченную вами за возвращенный товар(ы).

Если вы отказываетесь от всего заказа, мы также вернем стоимость стандартной доставки вашего заказа.

Мы произведем возврат средств без неоправданной задержки и не позднее чем через 14 дней после получения вашего запроса на отказ. Мы можем задержать возврат до тех пор, пока не получим возвращенный товар или пока вы не предоставите доказательство его отправки, в зависимости от того, что произойдет раньше.